Dịch vụ Đầu số 1900/1800
1. Tổng quan về dịch vụ đầu số 1900/1800
Trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng khốc liệt, trải nghiệm khách hàng đóng vai trò quyết định trong việc giữ chân và mở rộng tệp khách hàng. Một kênh liên lạc chuyên nghiệp, dễ nhớ và ổn định sẽ giúp doanh nghiệp nâng cao uy tín thương hiệu.
FPT Telecom International cung cấp dịch vụ đầu số 1900 và 1800, cho phép doanh nghiệp tiếp nhận và xử lý cuộc gọi từ khách hàng trên phạm vi toàn quốc, với chất lượng đường truyền ổn định, bảo mật cao.
Điểm nổi bật:
Số đẹp, dễ nhớ, tăng khả năng nhận diện thương hiệu
Kết nối mọi lúc, mọi nơi
Tích hợp dễ dàng với tổng đài IP, tổng đài Cloud
2. So sánh chi tiết đầu số 1900 và 1800
| Tiêu chí | Đầu số 1900 | Đầu số 1800 |
|---|---|---|
| Người trả cước | Khách hàng gọi đến | Doanh nghiệp |
| Cước phí cuộc gọi | 1.000 – 5.000 VNĐ/phút (tùy gói) | 850 – 1.200 VNĐ/phút (doanh nghiệp trả) |
| Mục đích sử dụng | Tư vấn dịch vụ, bán hàng, hỗ trợ có thu phí, tổng đài dự đoán kết quả, tra cứu thông tin | Chăm sóc khách hàng, hỗ trợ kỹ thuật, giải đáp miễn phí |
| Lĩnh vực phù hợp | Thương mại điện tử, xổ số, truyền hình, tư vấn pháp luật, dịch vụ tài chính | Ngân hàng, bảo hiểm, viễn thông, chăm sóc khách hàng, dịch vụ hậu mãi |
💡 Gợi ý lựa chọn:
Chọn đầu số 1900 nếu doanh nghiệp muốn hạn chế lượng cuộc gọi không cần thiết, hoặc tạo nguồn doanh thu từ dịch vụ tư vấn.
Chọn đầu số 1800 nếu muốn khuyến khích khách hàng gọi miễn phí, tạo ấn tượng về dịch vụ tận tâm.
 |  |
3. Thủ tục đăng ký và triển khai đầu số 1900/1800 tại FPT
Quy trình đăng ký nhanh gọn chỉ trong 3 bước:
Tiếp nhận nhu cầu & tư vấn giải pháp
Doanh nghiệp liên hệ FPT, cung cấp thông tin về lĩnh vực kinh doanh và mục đích sử dụng.Ký hợp đồng & lựa chọn số
FPT hỗ trợ chọn số đẹp, dễ nhớ, và hoàn tất hợp đồng dịch vụ.Cấu hình & bàn giao
FPT triển khai cấu hình trên hệ thống tổng đài (Cloud hoặc On-Premise), kiểm tra chất lượng, và bàn giao cho doanh nghiệp.
Hồ sơ cần chuẩn bị:
Giấy phép đăng ký kinh doanh (bản sao công chứng)
CMND/CCCD của người đại diện pháp luật
Giấy ủy quyền (nếu không phải người đại diện trực tiếp ký hợp đồng)
4. Lợi ích khi chọn FPT là nhà cung cấp đầu số 1900/1800
Hạ tầng viễn thông hàng đầu Việt Nam: Đường truyền ổn định, đảm bảo chất lượng cuộc gọi.
Tích hợp công nghệ tiên tiến: Ghi âm, báo cáo chi tiết, phân phối cuộc gọi thông minh (ACD), IVR đa cấp.
Bảo mật cao: Ngăn chặn cuộc gọi giả mạo, bảo vệ thông tin khách hàng.
Dịch vụ hỗ trợ 24/7: Đội ngũ kỹ thuật luôn sẵn sàng.
Chi phí cạnh tranh, linh hoạt theo nhu cầu.
5. Ứng dụng thực tế của đầu số 1900 và 1800
Ngân hàng & Tài chính: Tổng đài tư vấn sản phẩm, hỗ trợ giao dịch.
Bảo hiểm: Hỗ trợ bồi thường, tư vấn gói bảo hiểm.
Thương mại điện tử: Hỗ trợ đặt hàng, đổi trả, khiếu nại.
Dịch vụ công: Tra cứu thông tin, giải đáp thắc mắc.
Truyền thông & Giải trí: Bình chọn, tham gia gameshow, tra cứu kết quả.
